Tuyển dụng CTV hỗ trợ tổng đài kênh Phòng Máy Ngày đăng: 01-01-1970

Hỗ trợ tổng đài kênh Phòng Máy

1. Lập kế hoạch và triển khai việc chăm sóc khách hàng:

• Thu thập thông tin các hoạt động, sự kiện tại hệ thống PMTT
• Liên lạc xác nhận thông tin khách hàng là chủ phòng máy, duyệt và kích hoạt thành viên, quảng bá cho các hoạt động khuyến mãi.
• Tiếp nhận, giải đáp thông tin thắc mắc từ phía khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ như: diễn đàn, email, điện thoại, hỗ trợ trực tuyến,…
• Tổng hợp, ghi nhận, báo cáo các trường hợp phát sinh cũng như các trường hợp đặc biệt và đưa ra các khuyến cáo, giải pháp.

2. Xây dựng, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng kênh Phòng Máy.

3. Báo cáo, tổng hợp, phân tích số liệu hàng tuần, tháng. Từ đó đưa ra các giải pháp, điều chỉnh nhằm tăng hiệu quả cho hoạt động chăm sóc khách hàng.

- Tốt nghiệp CD/ DH chuyên nghành CNTT/ Kinh tế

- Có kỹ năng giao tiếp với Khách Hàng

- Yêu thích công việc chăm sóc Khách Hàng

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các nghành liên quan đến chăm sóc Khách Hàng